小米智能家居加盟商为什么亏损（智能家居十分方便，为何市场却依然遇冷）

本文目录

• 智能家居十分方便，为何市场却依然遇冷
• 风口的智能家居为什么成为骗局的，附智能家居发展历程
• 如何揭穿智能家居加盟商的骗局
• 小米股票为什么跌得这么厉害
• 外媒评选的2019最佳智能家居系统，为什么没有经济实惠的小米智能家居
• 小米的智能家居为什么不火
• 为什么小米开始走下坡路了
• 小米智能家居的应用中存在的问题及改进措施

智能家居十分方便，为何市场却依然遇冷

深圳一家名为“RICI”的智能家居整体方案解决商，对行业的火爆程度有着切身体会。从2012年团队成立到现在的三年间，不断有投资机构找上门来商谈投资事宜，而不具备智能家居系统整体解决方案能力的家电厂商也频频抛出合作的绣球，至于善于玩“互联网思维”打造极致单品的互联网企业则通过不断整合产业链资源以期打造未来智能家居“生态”。

数据显示，2015年我国智能家居市场整体规模将达1240亿元，到2020年这一数字将上升至3500亿元。市场向好，资本追捧，让智能家居市场迅速升温，但在从概念到落地的过程中，智能家居市场的表现似乎并不那么乐观。那么，智能家居落地难究竟难在哪儿呢？

为什么智能家居概念热落地难？

过去一年，传统家电厂商如海尔、美的、格力都在紧锣密鼓的加快智能化的转型，海尔不厌其烦地向业界和大众阐述“U+”智慧生活平台计划，美的和小米联姻推出多款智能家电，格力为了布局未来智能家居生态甚至被迫进入智能手机市场，企图以此占领智慧生活的入口。但是整个市场的表现却并不尽如人意，似乎处于“花钱买未来”的阶段。

问题出在哪儿？我们不妨从智能家居产业链里的玩家之一“房地产商”谈起，它既是产业的推动者也是受益者。房地产商将智能家居的消费群体锁定在高端人群，既别墅群体以及高端住宅群体，这个群体具备较高的消费能力，能够支付起智能家居高昂的工程造价费用，但这里面有个问题，既这部分人多为中年群体，对“智能”的概念并没有太大兴趣。而“智能家居”最精准的消费群体——80后、90后甚至00后却因为消费能力偏弱而被排除在智能家居的目标人群之外。

在童辉看来，整个市场的逻辑完全错了。首先，房子是智能家居的落地载体，而商品房的刚需人群是年轻人，同时年轻人又是智能家居的精准人群，家电厂商和房地产商如果把消费人群锁定在年轻人之外，等于是把对的产品卖给不对的人。在他看来，智能家居的出路有两个，要么降低整体工程造价，让一部分有经济能力的年轻人先实现家居智能化。要么将系统化的工程模块化，后者要求用户具备一定的DIY能力。以RICI的产品为例，用户可以不必接受整体的智能结局解决方案，而是选择性的购买其中某些产品。

RICI给自己的定位是高端智能家居全套解决方案提供商，智能家居未来市场空间非常大，但初期进入市场的切入口一定要小，从最精准的年轻消费群体入手，以一个比国际品牌更低的价格进入市场，再逐步向全人群扩展。好比前景同样广阔的跨境电商行业，也经历了从母婴向全品类拓展的过程。RICI认为智能家居应该先让具备一定经济能力的年轻人接受，这个接受的过程可以是渐进式的，可以从其六个系列中选择性的去体验，比如先实现照明系统的智能化，再实现卫浴系统的智能化，最终实现整体家居智能化。

智能家居难落地的原因除了消费人群的错位之外，还有许多来自行业内部的原因。智能家居厂商各自为战，谁都想做标准，不愿作出妥协，像海尔U+已经做好了完善的平台，并提供标准接口，但某些厂商的不配合却带来了极大的阻力。这产生一个问题，如果一个家庭中的所谓智能家电都采用不同的标准，之间无法互通互联，那便不是真正意义上的智能家居，而是“伪智能”。

伪智能大行其道，谁赚走了快钱？

什么样的产品是伪智能？所有仅内置无线网络模块便声称智能家电的产品都是伪智能。比如，市场上大多数智能电视都是伪智能，或者说它的智能化程度还处在非常低的阶段。只不过通过互联网实现了手机操控、内容共享，把原来的传统遥控换成了手机遥控，在真正的体验上并没有太多智能化的改变。

此外，还有一种伪智能叫为了智能而智能，产品设计与用户需求完全不对称。比如现在一些做“智能门锁”的厂商，在锁内置入wifi模块，用手机控制门的开关。试想一下，在你出门时或者回家时，人已经走到门前了，何必再掏出手机来开门，钥匙或者指纹不是更方便吗？所以说手机操控门锁基本上是个伪需求，所以才出现伪智能的产品。但是消费者对智能家居的概念还一知半解，很容易被这些概念绕进去。

互联网企业走的是资本路线，靠概念和股市吸引风投，靠低廉价格战略市场，而非靠产品本身赚取利润。以包装出的概念打造单品，很容易便能够赚走消费者的钱。但对智能家居行业来说，这些钱都是“快钱”，长远来看并不利于行业发展。“如果我们为了赚钱，同样可以根据市场热销的产品推出相应的产品，但是我们没有，而是踏踏实实做自己想做的产品。”RICI的创始人童辉如此说道。

如今，智能家居领域的参与者众多，若想从中分一杯羹首先要找准自己的位置，既自己在这条产业链中该扮演何种角色。RICI这样的以产品核心的企业如果跟资本运作的互联网企业展开竞争，难免会陷入价格战的陷阱，完全没有胜出机会。而随着智能家居市场的升温，以软件服务和数据为优势的互联网巨头们也相继加快布局。那么，目前智能家居市场都有哪些玩家？

都有谁盯上了智能家居这个市场？

首先以家电制造为主的传统家电企业是这个市场的最大玩家，它们的玩法是以生产销售白电获取硬件利润为主，他们的优势在于家电制造技术和成熟的供应链，抓住传统家电向智能家电转型这个契机对它们而言十分重要。他们的劣势在于缺少白电之外的智能家居模块支撑，包括灯光、环境、安防、应用系统，因为仅靠相互独立的家电无法支撑起一个完整的智能家居生态系统。

所以对于传统家电企业而言，比产品的智能化更为重要的是，如何将这些家电通过系统化的模块设置整合到智能家居互通互联的生态中。方案有二：一、自主研发生产。海尔在推U+计划的同时也推出过一套名为Smartcare的智能家居套装，包括红外传感器、门窗磁感器，配合其家电使用。二、收购或者与RICI这样的智能家居方案解决商合作。两种方案各有利弊，但是个二选一的必选题。

其次，以大数据和软件服务能力为优势的互联网企业，包括百度、腾讯、阿里，当然也包括小米。它们的优势在于拥有庞大的用户群体，用户背后的大数据，以及云服务能力。其劣势在于缺乏研发生产硬件的能力，比如小米，它自己不可能去独立研发一台空调，而是也只能是与美的合作的方式。

互联网企业玩的是生态，想做的是标准。包括微信提出的智慧生活平台，它本身没有任何服务能力，只提供一个接口和平台，用户基数在那儿，标准制定好了，具备服务能力的商家自然会被吸引进来，之后在服务和交易中产生的数据，又可以被用在精准信息推送等增值服务上。比如它监测到用户的灯泡亮度有问题，可以提醒用户更换并推送相关产品信息。但在智能家居领域，目前还没有任何一家具备制定标准的能力，由于缺乏硬件支撑，互联网企业的所谓智能家居布局也还停留在构想上。

风口的智能家居为什么成为骗局的，附智能家居发展历程

风口的智能家居之所以成为骗局，就在于人们只看到了风口，而没有看到风口下所需的硬件支持，使得尚在技术初级阶段的智能家居与无限放大其功能的营销语言导致了用户实际体验落差。

没有形成规模的用户数量以及发展代理商的营销模式，再加上产品实际使用出现的种种问题导致的极差用户体验，使得智能家居在营销端和客户端都留下了非常不好的印象，以至让他们觉得就是个骗局。

智能家居的雏形起始于上世纪五十年代国外人的构想——按钮庄园和孟都山未来之家，关于智能家居的想象越来越多的出现在各类影视作品中，人们关于智能家居的想象也多来自于关于未来的影视作品。

最早将智能家居真正实体化是2007年在比利时布鲁塞尔建成的Living Tomorrow智能家居体验馆，体验馆通过一块触摸屏控制室内所有电器设备，以及与外界交流，购物或获取娱乐信息。

智能家居开始真正进入人们的视野，并尝试进入生活，毕竟影视作品对未来的具象化给人的诱惑太大了。

智能家居也同时引起了国内各大商家的关注，并疾步跟上，试图抢占风口第一杯羹。于是，风口红利式营销模式导致多数商家在智能家居技术尚在初级阶段、存在种种问题的状况下，急速的鼓吹和描绘智能家居的魔幻性，企图抢占客户源，导致的结果便是客户极差的产品体验，以及因此未能打开的市场。

没有统一的行业标准，各家电之间没有统一的网络传输标准，甚至有些家电仅仅为了蹭风口而强行为自己产品名称添加的智能称号，一系列的问题导致了智能家居对于使用者来说形同鸡肋。

智能家居是未来的发展方向，但是如果不真正满足用户使用的舒适性和方便性，仅靠广告片的3D效果是无法打开市场的。

如何揭穿智能家居加盟商的骗局

1.先彻底了解该智能家居公司，最好从侧面了解，而且要多去几家不同的智能家居公司； 2.去该智能家居公司的展厅体验的同时一定要多观察工作人员的反应； 3.最重要的就是一定要去该公司的研发基地和生产基地实地考察一番，看其是否具有智能家居产品研发的实力，看其智能家居产品的胜利是否具备一定的实际生产能力（注意没有实体的一定不要去加盟）； 4.签订好相关的协议，对于协议内容一定要仔细查看，不明白的一定了解清楚，双方所有的东西一定要转换成书面资料； 5.最后一点，在决定加盟之前一定先要了解智能家居行业的现状，不要一脑子热立即就上马了

小米股票为什么跌得这么厉害

一、因为小米上市后的首份业绩答卷，尽管乍看上去十分优秀，但细究之余，底子成色难以服众。之所以这么说，不仅因为小米财报摘除各项调整之后，真实的经营业绩差强人意，更重要的是，无论是在主要收入来源智能手机市场，还是以业务快速增长来支撑想象力空间的IoT业务，都无法为高估值提供直接而强有力的支持。
二、无论是从财报、从股价还是公司披露的业绩上，我们能够感受到，小米正处于“柳暗花未明”的关键时刻：手机业务需要通过高端市场和海外市场贡献更多利润；IoT业务需要在还未兴起的智能家居市场，不断尝试并提供全新和具有说服力的方案；互联网服务业务，需要找到准确的切入点和清晰的方向，靠P2P推荐绝非长久之计。
小米上市后首份财报公布后，市场从一开始的惊喜迅速转为冷静，从上市到现在，公司股价在财报公布后大幅冲高回落，持续走低。
【拓展资料】
股价涨跌的原理就是：一般情况下，影响股票价格变动的最主要因素是股票的供求关系。在股票市场上，当股票供不应求时，其股票价格就可能上涨到价值以上;而当股票供过于求时，其股票价格就会下降到价值以下。同时，价格的变化会反过来调整和改变市场的供求关系，使得价格不断围绕着价值上下波动。
一个股票的上涨，是需要资金来进行推动的，当很多资金都去买一只股票，就会造成股票供不应求，跟商品一样，一旦商品供不应求，价格就会有所上涨，股票也是这样，很多人买就会推动股价的上涨，买的力度越大，股价上涨的也就越厉害，股票涨停就是由于买盘力量过于强大所导致的。
一个股票的下跌，也是由资金推动的，当购买这只股票的机构和散户觉得买这只股票已经赚了不少，想要落袋为安，就会卖出股票，而卖出股票多了就会造成股票供大于求，买的人少卖的人多，股价就会下跌，以达到买家的心理价位最终实现成交。股票跌停的原因就是卖盘太多而买盘太少的缘故。
影响股价涨跌的最根本的因素就是资金，大量资金主动性买入会造成股价上涨，大量股票主动性卖出会造成股价下跌，这也就是为什么我们常说，放量上涨和缩量下跌是正常情况，因为上涨的时候大家都在买，成交量势必会放大，而下跌的时候很少人买，成交量势必会萎缩。

外媒评选的2019最佳智能家居系统，为什么没有经济实惠的小米智能家居

因为小米本来就不是专门做这个的，而且外国评的时候没有把小米看成家具系统。

小米智能家居的原理就是一个网关连接多台设备以实现智能控制（一个网关最多32个），因为小米硬件大部分是无线连接，除了WI-FI无线信号的自身原因。网关的无线强弱和距离，墙面也都有影响，假设是别墅户型，要装小米智能家居，那就估计一层楼可以就要安上一个网关。

但是在系统稳定上来说，米家系统稳定性还是很不错，但是就是米家里边的设备界面过于繁琐，每添加一个硬件，就会多一个图标显示，这样子假设家里装的东西过多了，那就找起来很麻烦了。

扩展资料：

小米智能家居大部分都是被动控制，米家只能由调试者经过合理调试好之后依照我们的设置进行一个被动的控制智能设备，但是其他专业化的智能家居，大部分可以实现智能主动化配置。

小米智能家庭app小米旗下的智能生活平台推出的小米智能家庭IOS版，小米智能家庭app可以一个应用管理小米旗下智能点灯、遥控器、智能插座、智能摄像机等多个小米智能产品。小米智能家庭IOS版方便好用。

小米智能家庭app迄今为止最便捷的智能家庭APP，以手机为中心连接一切，简单连接，轻松控制各种智能设备，并实现设备之间的互联互通，打造专属智能生活。支持多种品牌路由器，多种WiFi类型，跨平台，不限定手机及操作系统，授权给家人朋友使用一同感受。

小米的智能家居为什么不火

我们先来说一下当年（2011年）小米手机成功背后的分析：
手机市场现状：智能手机价格居高不下，以iphone和三星为主，高性能的智能手机用户主要为收入较高的白领人士；但对于高性能智能手机的需求最旺盛的学生和收入较低的职场人士却没有得到满足。
目标人群：对手机性能有一定要求，但经济条件不成熟的年轻人群。
产品调性：高性价比的手机，为发烧而生
针对年轻人群对高性能手机的刚性需求，小米从这一个需求和市场空间都巨大的产品切入，可谓眼光十分独到；但好的产品最多只是成功的一半，那段时间小米的营销和运营更是让人叫绝！在互联网还没有成为各个手机厂商的标配的时候，小米利用互联网的口碑营销以及产品发售环节的饥饿营销，狠狠的赚了一把眼球，一举把小米手机推到了一个新的高度。
再来说说现在的智能家居，其实，智能家居在上世纪90年代就已经提出来了，到了今天都无法实现规模化的普及，很大的一个原因是家居行业的标准还没有真正的确定下来，毕竟不可能一家子的家居都用一个品牌，各品牌之间家居的打通，由于错综复杂的厂商关系，标准的统一建立需要时间。
其次，由于智能家居已经提出了将近二十年，许多的家居厂商都推出了相应的产品，而且价钱方面经过了上一波的小米的掠劫之后，价钱也不会太离谱。
综合以上两点来看，小米的智能家居依旧没有解决行业的标准问题，在产品和价格方面也没有太多的优势。
再看看营销，由于互联网已经成为了企业的标配，小米的互联网营销已经不可能再向以前那样让它再度封神了（看现在的小米之家的线下布局就可以看出来，当互联网成为标配的时候，企业真正拼的才是真枪实弹的实力）
最后必须从用户的角度进行分析，智能家居的概念虽然已经提了很多年，但由于行业的标准没有确立，规模化的普及还没有实现，导致现在的智能家居的使用者大都为收入比较客观的社会阶层，（智能家居的价格不低）而这一个阶层的人，并不是小米的这些年来的用户圈层。
综合上面的原因来看，小米的智能家居产品没能像小米手机一样火起来，都是现在这个时局所决定的。
做企业，产品，营销是很重要，但切入的时机，也是重中之重！
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为什么小米开始走下坡路了

• 小米走下坡路的原因，大概是合作伙伴拖了后腿，配件供应商供应不上，导致小米产能大幅下降

• 您好
  小米没走下坡路啊。小米今年手机都没货还能卖1480万，还差？小米还把智能家居的发展放到了重点之上，米粉节前十位的销量没有一款手机，全是生态链产品，买小米吧，倒闭不了，小米的眼光很超前

小米智能家居的应用中存在的问题及改进措施

小米智能家居的应用中存在的问题及改进措施

摘要：随着国民生活水平和科技水平的不断提高，传统家居已经逐渐不满足于国民对于生活品质的追求，智能家居应需而生。本文以小米智能家居为例主要介绍了目前小米在智能家居领域发展的市场状况存在智能家居的行业标准问题及小米智能产品安装操作，信息安全，售后服务等方面的一些急需决绝的问题及建议。

关键词：小米智能家居 生态链 信息安全 售后服务

目录

1 引言.... 5

2 小米智能家居产品的系统介绍.... 5

2.1 小米智能家居的构成... 5

2.2 小米产品介绍与具体的产品分类... 5

2.3 小米智能家居的市场状况... 6

3 小米智能家居存在的问题.... 7

3.1 行业标准不规范，小米生态链相对“封闭” 7

3.2 小米智能家居产品技术先进，但操作过于复杂... 8

3.3 过于依赖移动终端APP，产品独立性差... 9

3.4 售后服务不到位，后期维护成本高... 9

3.5 小米智能家居部分产品存在信息安全问题... 9

4 小米智能家居发展存在问题的建议.... 10

4.1 加强企业合作，尽快协商制定智能家居业内标准... 10

4.2 简化操作，提高产品人性化设计... 10

4.3 减少对智能终端的依赖，增强产品独立性... 10

4.4 完善售后服务体系，提升用户满意度... 11

4.5 重视产品信息安全，加强保密技术... 11

总结.... 11
1 引言

随着我国经济，科技的迅速发展，人民的生活水平日益提高，居住环境依托科技的力量也发生了前所未有的改变， “智能”已经成为一种新的生活方式和潮流，智能家居也越来越受到人们的关注。与此同时移动通信技术，物联网技术，红外感应技术，射频识别技术（RFID）自动控制技术的不断发展为智能家居行业提供了强大的技术支持。早在2014年各大互联网巨头及传统家居巨头便纷纷涉足智能家居产业，如海尔提出的U-home，美的的M-smart，京东的微联，杜亚的DOOYA，柯帝的KOTI以及小米的米家智能生态系统，小米智能家居在刘德的带领下，短短几年的时间便取得了可观的成绩。小米智能家居系统致力于为人们创造一个舒适、便捷的生活居住环境，以满足了在经济持续发展下人们对舒适、安全、便利、环保、高质量生活的追求。但小米智能家居在给人们带来便利的同时也存在着一些问题。

2 小米智能家居产品的系统介绍

2.1 小米智能家居的构成

智能家居也称智能住宅，其定义是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境是现代智能家居的基本功能与宗旨。目前小米智能家居依托小米手机，小米电视，小米路由器三大核心产品建立了小米智能家居系统，从各方面多角度为人们的生活智能化提供服务。小米智能家居由智能照明、视频监控、传感器、儿童、健康、生活家居、电动窗帘、车载出行、智能遥控、自动门窗、餐厨、卫浴、运动穿戴等十三大项功能组合而成。

2.2 小米产品介绍与具体的产品分类

表1 小米智能家居产品介绍

类别具体产品

智能照明小米智能照明吸顶灯，床头灯，台灯，简灯，灯泡

家庭安防小米摄像头1080P，智能摄像机（网关版），智能门锁

传感器人体传感器，门窗传感器，温湿度传感器，天然气报警器，烟雾报警器

儿童产品米兔智能故事机，小寻儿童手表，小寻智能轮滑鞋

健康产品按摩椅，体脂称，血压计，体温计

生活家居扫地机器人，空气净化器，空气检测仪，新风，风扇，加湿器，音箱，空调，吸尘器，热水器，晾衣架，闹钟，窗帘，花盆，植物检测仪

车载出行米家行车记录仪，米家智能后视镜，智能旅行箱

卫浴产品智能洗衣机，智能马桶盖，智能热水器

餐厨产品冰箱，电磁炉，电饭煲，电水壶，净水器，咖啡机，抽油烟机，洗碗机

运动穿戴走步机，平衡车，运动手表

小米智能家居产品中几乎所有都可以通过移动终端，或者小米路由器，无线wifi实现智能联网，从而进行实时操控。目前小米智能家居所有在销产品中从智能锁、智能马桶盖、智能摄像头等主流智能家居产品，到空调、净化器、扫地机等小家电，再到床上用品、跑步机甚至是花卉，其智能家居生态涉及面之广泛令人折服。整体来说，小米智能家居产品主要由三大部分组成。

（1）小米品牌，如小米电视，小米路由器，这些是小米的核心部分，但是，除了一些小米自主研发的产品外，许多小米签约的生态链企业也都以小米品牌再卖，如小米电源，小米空气净化器，小米净水器这些产品由小米投资的生态链企业，智米，紫米，云米研发的产品，但是依然使用小米商标。

（2）米家，米家APP是小米智能家居生态系统的最重要组成部分，通过米家APP将众多由小米直接投资占股的第三方产品集成到小米智能家居环境中。这些公司包括云米，绿米，智米，青米，睿米，纯米等以小米为中心化的独立品牌。

（3）第三方品牌，即由生态链企业独立推出的品牌，比如云丁科技、飞利浦照明、小沐电子科技、石头科技、70迈行车记录仪、Yeelight皎月LED呼吸灯、贝昂鹿、客智能锁、青岛亿联客，爱必达等大品牌智能家居融入小米智能家居生态链之中。

2.3 小米智能家居的市场状况

目前小米已经建成了世界上最大的消费级lot平台，总共连接了超过一亿台的智能设备，当然，这里的智能设备不包括手机和笔记本电脑，如果按照这样的数据来看的话，它将远远超过世界上所有其它的该领域同行。

这里的同行就包括苹果公司、三星公司以及亚马逊谷歌等世界上最顶级的科技巨头，据了解，目前苹果、亚马逊、三星以及谷歌在消费级IOT硬件领域的市场份额分别是：0.9%、0.9%、0.7%、0.6%，而小米则独占了全球1.7%的市场份额。

从小米的官网我们也可以看到，小米在售的智能设备种类非常之作，小米官网给人的感觉也不像是一个手机品牌的官网，倒更像是一个类似京东淘宝一样的在线购物平台，据小米透露，2018年它们的产品种类就已经达到了两百多种，小米智能家庭APP更是连接了一千多种智能设备，生态链之强大可见一斑。从官方公布的数据来看，2017年底，小米智能家居平台米家APP联网设备量超过8500万台，已经成为全球最大智能硬件IOT平台。其他方面，米家平台日活跃设备达1000万台，平台活跃指数提升100%，米家APP单日为用户完成自动化场景操控超过2200万次，这些自动化场景帮助用户无需任何操作就能享受到智能硬件带来的便利。米家APP上设备量排名第一的用户竟然同时拥有496个联网设备，而超过5个同时联网设备的用户也超过300万。

3 小米智能家居存在的问题

小米智能家居目前在智能家居行业虽然已经取得了令人瞩目的成绩，无论是在用户数量，产品销量，还是市场规模，都是行业的领头羊。但是小米智能家居在产品开放性，可操作性，信息安全，售后服务等方面依然存在着明显问题。

3.1 行业标准不规范，小米生态链相对“封闭”

目前智能家居行业虽然在迅速发展，规模不断扩大，但是国家还没有出台相关的行业标准，智能家居系统产品各自为营，不同厂家生产的智能产品往往不能实现互联互通，用户想要选择不同品牌厂商的智能家居产品进行组合使用，受到了极大的限制。小米智能家居系统的控制中心米家APP目前大部分智能家居产品也只能兼容小米生态链企业的智能产品，与其他各大智能家居产品很少兼容，这导致了如果一个用户想使用小米的热水器，海尔的冰箱，美的电磁炉。用户不仅需要安装米家APP控制，海尔的海尔优家，还需要安装美的美居三款不同的智能控制中心才能同时使用。

控制中心平台不兼容问题使得用户在智能家居产品的选择范围上受到了极大的限制，体验感极差。智能家居缺乏统一的行业标准，使得原本一体化的智能体系变得复杂冗余。缺乏统一的行业标准，不仅制约小米智能家居的发展，同时也是目前我国智能家居行业发展面临的最主要的问题。

3.2 小米智能家居产品技术先进，但操作过于复杂

现代智能家居的基本功能与宗旨是为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境。但是由于市场与需求的复杂性或是由于市场调查与技术设计没有完美结合，导致许多智能家居产品虽然在技术上已经很先进了，但是实际使用过程中许多功能并没有用到，甚至部分产品虽然拥有强大的功能，但是用户只使用了其中一小部分，并没有发挥产品的全部能效。目前小米智能家居的绝大部分使用者是较为追求时尚潮流的年轻人，他们对互联网，智能产品有一定的了解，但是对大部分消费者尤其是老人和孩子，对于他们这些智能家居产品在使用过程中就显得尤为复杂，安装繁琐，实用性甚至不如传统家居，性价比不高。

以小米智能家居最新发布的【人来灯亮，人走灯灭】智能灯光控制技术为例，要想体验智能灯光的服务。首先需要准备一个接入米家许可的智能灯泡，一个小米人体传感器，一个米家多功能网关，并将他们全部绑定在米家APP上。绑定完之后还要进行十几步复杂繁琐的灯光控制设定。如下图所示

   
图1-1                      图1-2                      图1-3
  图1-4                       图1-5                     图1-6         

如此繁琐的操控设置就连普通消费者都需要花费脑筋学习，更别说大部分消费的对象是老人和小孩了，复杂的安装操作步骤是一大难题。如何在实用性和便捷性上完美结合，如何让消费者无需复杂的操作，即可自动完成操作是目前小米智能家居产品需要考虑的一大问题。

3.3 过于依赖移动终端APP，产品独立性差

小米依托小米三大核心产品，手机，电视，路由器，自2014年涉足智能家居行业后迅速扩充其智能家居产业的生态链企业，提出的“竹林生态学”策略，使小米的资源如同竹林强大的根系，通过投资，签约其他智能家居企业，在智能家居领域疯狂扩张，并成功组建小米智能家居生态链，独创了小米模式。但是小米在智能家居市场快速跑到平流层的过程中，为了避免持续的研发投入而没有利润的困境。过分依赖小米手机的各方面优势，部分小米智能家居产品甚至只是实现了家居通过移动终端联网，并没有符合智能家居方便快捷的本意。

目前几所所有小米智能家居都能通过移动终端APP来进行控制，有些甚至只能通过移动终端的APP进行控制，离开了智能终端APP，智能家电成了智障家电，这极大的削弱了用户的对智能化家居生活的向往之情。过分依赖移动终端APP使得手机成了智能家居的的核心部分，一旦手机出现问题，或者被盗智能家居系统的安全和使用状况都会受到极大的威胁。

3.4 售后服务不到位，后期维护成本高

小米智能家居这几年主要致力于市场规模上的迅速扩张，在迅速扩张的过程中由于时间和资金的投入有限，导致售后服务的缺失和不到位。其次，由于智能家居系统本身就是一个比较复杂的功能多样庞大综合型的体系，并且一般由多个部分组成，不仅在安装调试上复杂，一旦产品出现故障，维修费用和工作量也相当大，智能家居不像传统家居一样只需要简单的维修人员，而是需要专业的技术人员，从而造成了售后服务不到位，甚至缺失，加上后期维修成本过高，小米生态链厂商往往也是心有余而力不足。

3.5 小米智能家居部分产品存在信息安全问题

智能家居安全问题，避不开网络安全问题，网络安全问题自互联网诞生以来就一直存在，随着互联网的发展信息安全问题也越来越受到人们的重视，小米智能家居在智能化的同时，也不可避免的存在许多信息安全问题，目前小米智能家居安防云系统主要通过小米账号登录，而用户的小米账号密码一旦泄露，或者被盗。智能家居安全性就完全被他人掌控了，保护信息安全性是小米智能家居产品不得不重视考虑的问题。

4 小米智能家居发展存在问题的建议

针对以上小米智能家居的问题，本文提出了一下几点切实可行的解决方案及建议，小米智能家居如何解决产品操作复杂，信息安全低，独立性差，售后服务不到位等问题。

4.1 加强企业合作，尽快协商制定智能家居业内标准

目前我国智能家居行业缺乏行业标准，不仅是制约小米智能家居体系化发展的障碍，也制约我国整体智能家居行业的绊脚石。早在2015年3月6日两会期间，全国人大代表、小米董事长雷军就提出了关于加快制定智能家居国家标准的建议，但是却没有受到相关部门的重视，随着智能家居市场的迅速发展，制定行业统一标准变的刻不容缓。

在目前智能家居领域还没有任何一家，无论是以华为、小米、三星、苹果等为代表的手机厂商，还是以海信、格力、海尔、美的等为代表的传统电器厂商，以京东、阿里等为代表的电商平台，都没有领跑业内标准的能力，只有通过合作才能共赢，加强企业合作，尽快制定智能家居行业标准这个迫在眉睫的任务，才是当务之急。应加强与其他智能家居巨头企业的对话与协商追求互利共赢，走出小米智能家居生态保护圈，尽快制定智能家居行业统一标准。

4.2 简化操作，提高产品人性化设计

小米智能家居依托小米品牌强大的资金和技术后台，在智能家居市场的技术研发和投入占有很大优势，但在与用户对接过程中技术人员没有深入调查研究消费者使用习惯，以及没有考虑到消费者对新产品，新技术的接受程度。

要解决这个问题，首先在未来新产品研发中应更加注重符合消费者习惯的更加人性化的操作设计，简化使用操作过程，加强智能感应自动化操作。其次，可以增设小米智能家居线下体验店，线下体验店不仅是对小米智能家居产品的推广，同时也更加方便消费者学习使用和感受到智能家居的强大功能。再次，可以通过用户体验反馈系统，收集用户反馈信息并及时改进，简化系统操作，研发适合老人，儿童使用的一键式操作，提高产品人性化操作。

4.3 减少对智能终端的依赖，增强产品独立性

小米智能家居利用小米手机的市场优势，在后期产品研发中有严重依赖小米手机移动智能终端的现象，使得绝大部分产品都需要移动终端的APP进行操控，随着近年来人工智能的发展，人工智能技术与智能家居系统的深度融合，大大减轻了智能家居产品设备对手机等移动终端的依赖。小米智能音箱的出现便是人工智能与智能家居结合的产物，小米智能音箱不仅可以与人进行实时交互，还能通过语音操控家中其他智能电器，真正做到了家居以人为中心。今后在小米智能家居产品的研发中应更加注重以人为中心，减少对智能终端的依赖，提升产品独立性。

4.4 完善售后服务体系，提升用户满意度

小米智能家居在智能家居行业领域逐渐稳定后，应加大对售后服务体系建设的投入力度，智能产品质量是关键，售后保修服务更是重中之重。企业在研发智能家居产品时应充分考虑消费者的使用习惯，简化操作步骤，将室内现有的电网、电视网、宽带网等网络优化整合，降低布线繁琐程度。

建议小米智能家居在研发时即规范产品售前售后一条龙服务工作流程，加强相关工作人员业务培训，提高服务质量; 注重改善生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面问题，稳定维护平台基础，也可以利用小米之家线下的优势增设维修点和检修点，与客户建立广泛的业务联系，实行定期回访和检修，及时处理用户反馈意见，提升小米智能家居产品的品牌价值。

4.5 重视产品信息安全，加强保密技术

智能家居安全性问题包含了多方面的因素。首先，生产厂商需研发具有针对性的安全产品，对重要信息密码进行多因素认证，加强智能家居系统的安全保护。其次，在智能产品说明中也应该提醒用户要提高安全意识，防止他人盗取生活信息数据，恶意控制智能家居设备。相信随着智能家居行业的快速发展，这些问题都会逐步解决。我们会拥有一个更加高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

总结

从目前智能家居行业来看，小米智能家居经过短短几年时间就迅速的在智能家居市场站住了脚，并且取得了如此大的成就可以说是非常了不起的。雷军说小米智能家居可以说是小米的二次创业，智能手机普及将引爆智能家居，以智能手机为中心的智能家居产业的发展可以带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。小米智能家居现在所面临的问题随着未来整个智能家居行业的发展，小米智能家居的产品一定会更加人性化，操作便捷化，信息安全得到保障，售后服务不断完善。

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